Beberapa waktu lalu, saya secara tidak sengaja memperpanjang layanan aplikasi di App Store. Hal ini terjadi karena saya lupa untuk menghentikan masa uji coba (trial) aplikasi. Jadi, setelah periode uji coba selesai, secara otomatis saya membayar biaya berlangganan.

Biaya berlangganan aplikasi tersebut adalah sebesar Rp139.000,- per bulan. Sejumlah biaya yang lumayan, namun sebenarnya saya tidak bermaksud untuk menggunakannya.

Nah, apakah saya bisa membatalkan berlangganan aplikasi tersebut, dan memperoleh dana saya kembali (refund) walaupun pembayaran sudah berlangsung? Jawabannya: bisa. Dan, prosesnya juga mudah.

Apple sendiri sudah menyediakan mekanismenya, dan kita tinggal mengikuti. Jadi, kita tinggal masuk ke reportaproblem.apple.com dan mengikuti prosesnya.

Isi saja formulirnya dan kirim. Sesuai informasi, prosesnya bisa sampai 48 jam. Jadi tinggal diiikuti saja. Dalam kasus saya:

• 5 Oktober: mengajukan refund
• 6 Oktober: mendapatkan konfirmasi bahwa permohonan disetujui
• 7 Oktober: konfirmasi melalui invoice bahwa subscription saya telah dibatalkan.