uBlock

µBlock — An efficient blocker for Chromium, Firefox, and Safari. Fast and lean. I’ve been using it to replace existing Adblock Plus.

Tindak lanjut permasalahan Internet Banking BCA yang terblokir dan beberapa catatan lain

Tulisan ini merupakan lanjutan dari tulisan saya sebelumnya dengan judul ‘Permasalahan akun Internet Banking BCA diblokir karena antivirus?‘. Apa yang saya tuliskan sebagai tambahan informasi, dan semoga dapat memberikan tambahan informasi (bagi yang membutuhkan).

Registrasi Internet Banking BCA

Karena sudah larut malam, saya memutuskan untuk melakukan pendaftaran ulang Internet Banking BCA hari ini (22 Desember 2012) melalui ATM yang tidak jauh dari rumah. Saat saya menuliskan artikel ini, akses ke Internet Banking BCA sudah normal kembali. ID KlikBCA, catatan nomor rekening tujuan yang tersimpan juga masih ada seperti semula.

Pagi harinya, sebelum melakukan pendaftaran ulang kembali, saya sempatkan untuk mencoba login menggunakan ID KlikBCA saya yang lainnya. Kebetulan saya punya dua buah ID KlikBCA, dengan menggunakan satu buah token KeyBCA. Login berhasil tanpa masalah.

Setelah menuliskan cerita yang semoga cukup mendetail, saya mencoba untuk mencari informasi lebih lanjut apakah hanya saya saja yang mengalami kejadian ini. Ternyata ada beberapa nasabah — saya memang hanya pantau melalui jejaring sosial Twitter dan Facebook — yang mengalami kejadian serupa. Beberapa diskusi dan informasi saya rangkum di Chirpstory dan juga terjadi di Facebook. Ada juga yang membagikan ceritanya melalui kolom komentar di artikel sebelumnya.

Twitter menjadi salah satu kanal saya berinteraksi dengan pihak BCA melalui akun @HaloBCA. Walaupun memang layanan jejaring sosial tidak dapat sepenuhnya menjadi medium untuk penyelesaian masalah. Hal-hal privasi dan standar keamanan (validasi data nasabah, verifikasi rekening, dan lain-lain) menjadi pertimbangan tersendiri untuk penyelesaian masalah melalui misalnya call center atau langsung ke kantor cabang.

Permasalahan akun Internet Banking BCA diblokir karena antivirus?

Sore tadi, saya coba login ke Internet Banking BCA di kantor. Dan, entah kenapa tidak bisa login dengan pesan untuk menghubungi layanan konsumen BCA. Saya pikir mungkin sistem sedang tidak berjalan normal, jadi saya tunggu terlebih dahulu. Beberapa jam kemudian, saya coba lagi dan mendapatkan pesan yang sama.

Screen Shot 2012-12-22 at 12.02.14 AM

Dalam perjalanan pulang dari kantor, saya sempatkan akses dari ponsel — yang memang aktivitas yang saya kadang lakukan. Tetap tidak bisa login juga. Ketika saya sampai rumah, saya coba lagi, dan tetap tidak bisa masuk. Akhirnya saya putuskan untuk menelpon layanan konsumen Halo BCA melalui ponsel ke nomor 021-500888. Sebelum melanjutkan, berikut aktivitas/kondisi yang mungkin nantinya bisa menjadi gambaran kejadiannya.

  • Saya hanya mengakses KlikBCA melalui laptop saya satu-satunya — sebuah MacBook Pro.
  • Kadang, saya mengakses KlikBCA versi mobile melalui ponsel. Dan selalu menggunakan iPhone. Saya tidak pernah melakukan login melalui aplikasi Mobile BCA atau melakukan transaksi melalui mobile banking atau SMS banking.
  • Saya paham tentang https://ibank.klikbca.com dan https://m.klikbca.com
  • Saya selalu buka situs melalui peramban Google Chrome atau kadang Safari, dan kedua peramban tersebut selalu dalam versi terbaru.
  • Token KeyBCA saya selalu saya pegang
  • Saya ingat dengan sangat nomor PIN ATM dan PIN Internet Banking saya
  • Kartu ATM saya (dua buah) selalu saya pegang dan tidak saya pindah tangankan ke siapapun
  • Transaksi terakhir melalui Internet Banking saya lakukan pada tanggal 20 Desember 2012 pukul 16:49:46 untuk melakukan pembelian pulsa. Dan, transaksi tersebut berhasil tanpa masalah.

Setelah menunggu dari layanan BCA, saya akhirnya terhubung dengan salah satu Customer Service Officer (CSO). Ya, saya sedikit banyak paham tentang bagaimana model Call Center seperti ini. Saya jelaskan situasinya, dan mengkonfirmasi validitas data saya terlebih dahulu. Saya paham bahwa ini adalah prosedur standar yang harus dilakukan.

Ketika saya tanyakan permasalahan saya, saya mendapatkan jawaban bahwa: Akses/rekening BCA saya diblokir karena terindikasi adanya virus di komputer, dan pemblokiran dilakukan secara otomatis oleh sistem.

Sekali lagi: Karena komputer yang saya gunakan terindikasi terkena virus. Heran? Iya. Bingung? Banget.

Saya sempat memberikan argumen bahwa kecil kemungkinan kalau komputer saya — saya menyebutnya dengan laptop — terkena virus. Saya jelaskan pula kalau saya mengakses situs hanya dari laptop saya tersebut. Jelas saya tidak puas atas jawabannya. CSO tetap memberikan informasi dan argumen bahwa saya harus meng-update antivirus yang ada di PC — ya selalu digunakan kata PC. Saya jelaskan lagi kalau saya pakai MacBook, dan saya tanya balik tentang antivirus yang harus saya gunakan apa. Dan saya tidak mendapatkan jawaban.

Saya tidak ingin berargumentasi lebih panjang lagi seputar hal ini, karena saya yakin jawabannya hanya akan sama dan berputar-putar lagi. Saya diberitahu lagi seputar tips keamanan dan bahwa harus berhati-hati tentang adanya virus. Saya tetap bersikukuh bahwa tidak ada yang salah dengan aktivitas saya.

Saya tanyakan untuk berikutnya apa yang harus saya lakukan dan bagaimana untuk memecahkan permasalahan utama saya tersebut. Akhirnya saya dibantu untuk melakukan me-release akses. Dan, masih terkait dengan virus bahkan saya direkomendasikan untuk memformat ulang PC saya. DUH!

Saya juga diberitahu/disarankan untuk memeriksa daftar tujuan pembayaran kalau misalnya ada daftar rekening tujuan yang sekiranya tidak dikenal untuk bisa dihapus terlebih dahulu. Seingat saya, untuk menambahkan daftar rekening tujuan harus menggunakan KeyBCA. Lha?

Screen Shot 2012-12-22 at 12.24.16 AM

Sekarang, internet banking saya terblokir. Saya diminta untuk melakukan registrasi ulang ke ATM BCA terdekat, sama seperti awal dulu. Satu hal yang pasti, saya masih penasaran dengan kejadian ini. Ya, saya nasabah yang sedang sial.

Ada yang mengalami kejadian serupa?

[Update 22 Desember 2012 pukul 10:52]

Oh ya, saya sendiri memiliki dua rekening BCA tapi hanya salah satu yang sering saya gunakan. Keduanya terhubung melalui token BCA yang sama dan selalu saya mengakses internet banking dari laptop yang sama.

Baru saja saya coba login ke internet banking BCA dengan menggunakan ID rekening kedua (dari laptop yang sama), dan dapat masuk dengan baik tanpa masalah. Jadi, saat ini yang mengalami permasalahan adalah untuk ID KlikBCA dengan nomor rekening utama.

iTunes 10.5, iCloud, and iOS 5

I’m waiting for iOS 5! It should be arrived today and I can’t wait to download it. When I watched Apple Special Event (October 2011) last week, there were many information about iOS features that I want to have. It is said that there are more than 200 new features in this release.

From the video, you can see some icons there about the top features. It will have Notification Center, iMessage (chat between iOS users), Newsstand, Reminders, Twitter deep intergration, Camera improvement, Photos , Game Center, Safari, and also PC Free.
And, if you want get the most from the release, you should check your iTunes. The latest version of iTunes (Version 10.5) is already available now. It will also support iTunes in the Cloud.

What’s new?

  • iTunes in the Cloud. iTunes now stores your music and TV purchases in iCloud and makes them available on your devices anywhere, any time, at no additional cost.
  • Automatic Downloads. Purchase music from any device or computer and automatically download a copy to your Mac and iOS devices.
  • Download Previous Purchases. Download your past music, TV, app, and book purchases again, at no additional cost. Previous purchases may be unavailable if they are no longer on the iTunes Store.
  • Sync with your iPhone, iPad, or iPod touch with iOS 5.
  • Wi-Fi Syncing. Automatically sync your iPhone, iPad, or iPod touch with iTunes any time they’re both on the same Wi-Fi network.

You are using an incompatible web browser, Facebook said

facebook-browsers

I almost have no problems accessing Facebook site using many different browsers. But, I sometime I found problems when using Opera 10 browser. It says that I’m using incompatible web browser. But, it only happens randomly, even when I do the same actions like reloading pages, clicking on the links. And so far, it only happens on Facebook-related pages.

The error page suggests me to use these browsers: Mozilla Firefox, Opera, Safari, Microsoft Internet Explorer, and Flock. I do using Opera, but not the latest stable release. So, is it Facebook? Or, Opera 10 doesn’t play nice with Facebook yet? I’m using Opera Version 10.00 1 Build 1355 on Windows XP when I experience this problem.

Web Browsers' Homepage Designs

I only visit web browsers’ sites when I want to download — sometime, I don’t even have to go to their sites to get updates — or, only when someone/something refers me to an address in those sites. Those are some possibilities. Their websites have beautiful designs, and sometime can be a great inspiration. :)

So, here are some screenshots. I like their designs as inspirations. Not in a particular order:

Camino Browser Homepage

Camino: http://caminobrowser.org/

Greasemetal

Greasemetal is a userscript runtime for Google Chrome. The runtime hosts userscripts (tiny javascript files that modify the webpages being displayed) to be executed on Google Chrome, similar to what Greasemonkey does for Mozilla Firefox, or Greasekit does for Safari.

Pushup: Encourage others to upgrade their browsers

I just added some Javascript file and CSS in this blog. You probably will notice them, or not. You will not see something different in this page if you’re using an updated internet browser. But, if you’re still using old browsers, you should see a notification — it’s on the upper right of the browser window — telling you about your browser status (updated or outdated).
Pushup : Pushing up the web
Anyway, I got this from Pushup campaign.

Pushup is an effort to push the web forward by helping users upgrade their outdated browsers. Give your users a better web experience today by installing Pushup on your domain! A subtle upgrade link is shown when people visit your website using an outdated browser. They can click this link to visit the upgrade website for that browser, or choose to be reminded after a time you specify.

The installation (adding Javascript and CSS) is easy. Go to Pushup website, and you will get everything you need to get it installed in your website/blog. Demo is also available there. Anyway, remember Browse Happy?

Internet Browser Memory Battle

I have some internet browsers installed in my PC and laptop like Opera, Firefox, Flock, Safari (for Windows) and also Internet Explorer. For my OpenSUSE and Ubuntu, I only have Firefox and Opera. Among those, I only use two browsers regularly. For the other, I only use it for web development purposes.
Even I — think — I have enough memory to run some application at the same time, I love when those browsers do not eat too much memory. So far, I like Opera and Firefox (I use the latest version). Not only that I feel comfortable using them, but also because they have good memory management. If you want to reader some detailed analysis, there are some articles on the internet. Here are some:

The good think is that… I use my favorite internet browsers, and they’re also good. Nice.