Saya sudah beberapa tahun ini menggunakan kartu kredit dari BCA (Visa) untuk kebutuhan transaksi perbankan saya. Sampai saat ini, saya tidak mendapatkan masalah untuk seluruh transaksi yang saya lakukan. Apalagi, kebanyakan transaksi adalah terkait dengan kebutuhan pekerjaan.

Transaksi yang saya lakukan kebanyakan adalah secara daring (online), untuk pembelian tiket pesawat, pemesanan hotel, pembayaran sewa server hosting, pembelian nama domain, atau pembelian barang. Selain itu, saya gunakan kartu kredit untuk melakukan pembayaran di beberapa outlet seperti tempat makan.

Kemarin, saya melakukan transaksi melalui internet. Transaksi yang saya lakukan tersebut (di salah satu situs) bukan kali pertama, mungkin lebih dari sepuluh kali, dan tidak ada masalah. Kemarin, ada yang sedikit berbeda.

Beberapa saat setelah saya melakukan transaksi, saya mendapatkan telepon dari nomor yang tidak saya kenal, yaitu: 021-29910700. Ketika saya coba angkat, saya mendapatkan pertanyaan dari penelpon (yang saat itu langsung menyapa saya dengan nama saya). Melalui pembicaran singkat, penelpon memperkenalkan diri dari BCA yang terkait dengan transaksi kartu kredit, dan menanyakan apakah benar saya baru saja melakukan transaksi melalui internet.

Penelpon tersebut tidak menanyakan informasi yang sifatnya personal ke saya seperti nomor kartu, nama ibu kandung, atau informasi untuk identifikasi. Kalaupun ditanyakan, mending saya memilih untuk tidak  memberikan. Apalagi saya memang belum yakin apakah ini benar dari BCA atau bukan. Setelah membenarkan bahwa saya memang melakukan transaksi, penelpon tersebut mengucapkan terima kasih, dan mengakhiri pembicaraan.

Karena agak penasaran apakah benar itu dari pihak BCA, akhirnya saya putuskan langsung untuk menghubungi Halo BCA melalui telepon. Saat itu, saya diterima oleh operator bernama Fajri. Saya sampaikan secara singkat kejadian yang baru saja saya alami. Pihak BCA mengkonfirmasi bahwa memang benar bahwa nomor 021-2991070 adalah dari pihak BCA. Dan, saya tanyakan/pastikan bahwa tidak ada masalah dengan kartu kredit saya.