Sebelum Anda membaca informasi lanjutan, jika Anda ingin menghapus koneksi piranti/device dari akun Jenius Anda saat ini, karena ingin menggunakan piranti yang lain, hubungi layanan nasabah — Jenius menyebutnya dengan Jenius Help — di nomor 1500365.

Semoga berhasil.

Cara jenius untuk menghapus koneksi piranti akun Jenius

Saya sendiri memang belum menelpon untuk penghapusan koneksi piranti. Sedikit beruntung, karena ponsel saya yang sebelumnya terhubung ke Jenius dapat saya gunakan. Hal yang pertama saya lakukan adalah memindahkan seluruh saldo ke rekening bank yang lain. Saya benar-benar sangat tidak tertarik menggunakan layanan Jenius ini.

Bagaimana dengan akses akun Jenius menggunakan situs/non-aplikasi? Saat saya menuliskan ini, laman akun Jenius juga belum dapat diakses. Jadi, lupakan saja.

Sebelumnya, saya pernah mencoba mengirimkan surel ke Jenius Help menanyakan apakah penghapusan/unlink piranti dapat dilakukan melalui kontak surel. Jawabannya: tidak.

Dapat kami sampaikan untuk proses unlink device layanan email service tidak dapat melakukan penanganan karena keterbatasan akses. Bapak dapat hubungi Jenius Help 1500365 agar dibantu oleh rekan kami.

Jawaban Jenius terhadap permintaan penghapusan device/unlink melalui surel.

Ketika sedang dalam posisi login di piranti yang aktif, ada menu untuk menghapus koneksi piranti (utama). Ini tidak dapat digunakan juga. Ketika saya coba, ada notifikasi bahwa hal tersebut tidak dapat dilakukan, dan dipertegas melalui notifikasi surel.

Jenius mendeteksi kamu baru saja mencoba untuk menghapus perangkat (unlink device) melalui aplikasi. Untuk sementara, layanan penghapusan perangkat tidak tersedia. Jika kamu tetap ingin melakukannya, silakan hubungi Jenius Help di 1500 365.

Notifikasi melalui surel, padahal menu/fitur ada di aplikasi. Ternyata tidak bisa digunakan juga.

Bagaimana kalau dicoba keluar/logout dari aplikasi Jenius? Bahkan, keluar aplikasi saja saya tidak bisa. Haha!